Республика Крым, с. Солнечногорское,
ул.Прибрежная, 1

Правила

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

*Необходимые документы: взрослым -паспорта, детям-свидетельство о рождении и справка об эпидемиологическом окружении (действительна 3 дня).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

Настоящий Договор регулирует отношения в области предоставления гостиничных услуг для физических лиц, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих и (или) использующих гостиничные услуги исключительно для личных и иных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отель – Эко-Отель « Алые паруса», Юридическое лицо — ООО «Грин Рей» ( Россия, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, бул.Франко, д.30, литера“А”, помещение 1. ОГРН 1149102102863, ИНН 9102050078/КПП 910201001, РНКБ БАНК (ПАО) БИК 043510607 р/с 40702810340080000044, к/с № 30101810335100000607).
Гость – физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.
Стороны – Отель и Гость при совместном упоминании в договоре.
Анкета гостя – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору в целом, являющего неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о госте.
Путевка/Счет – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору в целом, составленный по форме бланков строгой отчетности, являющего неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о предоставляемых Гостю гостиничных услугах.
Услуги Отеля – комплекс услуг по обеспечению временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, предоставляемые Отелем, публикуемые в сети Интернет на официальном сайте по адресу: https://crimea-parusa.com

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.


2.1. Отель принимает на себя обязательства предоставить Гостю на платной основе услуги временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, в Эко-Отеле «Алые паруса», расположенном по адресу: 298523 РФ, Республика Крым, г. Алушта, с. Солнечногорское (18-й км Судакского шоссе, урочище Сотера), ул. Прибрежная,1, а Гость обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Сведения о предоставляемом номере, тарифе и периоде проживания указываются в Путевке/Счете, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Отель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Эко-Отеле «Алые паруса», действующих на момент присоединения Гостя к настоящему Договору (Приложение № 1 к настоящему Договору), и в соответствии с действующими в Отеле Прейскурантами.
2.4. Отель вправе привлечь для оказания услуг (сопутствующих гостиничным) третьих лиц или поручить оказание услуг третьим лицам, оставаясь ответственным за третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.


3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.


Заключение Договора осуществляется путем присоединения Гостя к настоящему Договору в целом в соответствии со ст. 428 ГК РФ и происходит в следующем порядке:


3.1. Гость, согласный присоединиться ко всем положениям действующей редакции настоящего Договора, заявляет об этом Отелю путем направления в Отдел бронирования заявки посредством телефонной связи или электронной почты, либо непосредственного обращения на Стойку службы приема и размещения Эко-Отеля «Алые паруса»
3.2.Заявка на бронирование должна содержать информацию о заказываемых услугах и контакты для обратной связи.
3.3. Отель обрабатывает поступившую заявку, согласовывает с клиентом стоимость запрашиваемых услуг в соответствии с условиями размещения и питания в Отеле.
3.4. Стоимость услуг считается согласованной Сторонами, если Гость оплатил путевку/счет, выставленный Отелем.
3.5. Бронирование гарантированно, если гость вносит полную или частичную оплату ( по договоренности сторон) расчетной стоимости услуг согласно должным образом оформленному счету.
3.6. Настоящий Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств, внесенных Гостем в качестве оплаты услуг Отеля на расчетный счет или в кассу Гостиницы, после оформления Сторонами Анкеты гостя.
3.7. Анкета гостя подписывается Гостем по прибытии в Отель у Стойки службы приема и размещения. Подписание и предоставление Гостем Анкеты гостя является подтверждением факта ознакомления с настоящим Договором и принятия всех его условий в целом.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.


4.1.Отель Обязан:
4.1.1. Своевременно предоставлять Гостю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Стороны пришли к соглашению, что необходимая и достоверная информация об услугах Отеля размещается на Стойке службы приема и размещения, в удобном для обозрения месте, а также на сайте https://crimea-parusa.com. Оплатой путевок/счетов, выставленных Отелем, и оформлением Анкеты гостя Гость подтверждает предоставление Отелем всей необходимой и достоверной информации об услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами предоставления услуг Отелем.
4.1.2. В течение суток с момента получения заявки Гостя на размещение предоставлять Гостю ответ с информацией о заказанных услугах (положительный ответ) или отказ в размещении, а также счет на оплату.
4.1.3. Оказывать услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» в объеме и сроках, определенных Путевкой/Счетом.
4.2. Отель вправе:
4.2.1 Отель имеет право на замену гостиничных услуг (в т.ч. номера проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса без дополнительной оплаты в случае невозможности предоставления забронированных Гостем услуг по вине Отеля.
4.2.2. Отель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на официальном сайте отеля https://crimea-parusa.com. Указанные изменения не распространяются на уже оплаченные Гостем услуги.
4.2.3.Не оказывать Гостю услуги в случае невнесения Гостем предварительной оплаты в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2.4. Отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицами, проявляющим неадекватное поведение (совершающим поступки, которые идут в разрез с общепринятыми нормами морали и нравственности, могут нанести вред Обществу или индивиду, выражают конфликтное состояние).
4.2.5. Отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения Правил предоставления гостиничных услуг или несвоевременной оплаты предоставленных услуг.
4.2.6. Отель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения убытков с Гостя, если нарушение Гостем своих обязательств по настоящему Договору препятствует его исполнению.
4.3.Гость обязан:
4.3.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, а также содействовать Отелю в устранении препятствий к надлежащему исполнению Договора.
4.3.2. Соблюдать Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» и правила противопожарной безопасности, ФЗ РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
4.3.3. Принять и оплатить предоставленные Отелем услуги в полном объеме.
4.3.4. Своевременно оплачивать предоставленные Отелем дополнительные услуги.
4.3.5. Возместить ущерб, причиненный имуществу Отеля, в случае утраты или повреждения имущества.
4.4.Гость вправе:
4.4.1. Расторгнуть настоящий Договор, возместив Отелю фактически понесенные им расходы.
4.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков
– соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.


5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.


5.1. Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Генеральным директором, действующими на момент заключения Договора (Прейскуранты цен размещены на стойке службы приема и на сайте https://crimea-parusa.com).
5.2. Оказание услуг размещения в Отеле осуществляется после полной оплаты Гостем всех услуг размещения за весь период проживания .
5.3. Порядок расчетов в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами предоставления Гостиничных услуг в ООО «Грин Рей».


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.


6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с действующим законодательством, Правилами предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» и настоящим Договором.
6.2. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Гостя или его посетителей, услуги подлежат оплате в полном объеме.
6.3. Штрафы по настоящему Договору взимаются по действующим Прейскурантам Гостиницы без учета скидок и специальных цен (специальных предложений).
6.4. В случае невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает (обстоятельства непреодолимой силы), Отель не возвращает Гостю уплаченных денежных средств.
6.5. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также несет ответственность за иные нарушения.
6.6. В случае нарушения Гостем п. 4.3.2. Гость обязан оплатить Отелю штраф в соответствии с действующим Прейскурантами за каждое нарушение, а также возместить расходы, понесенные Отелем.
6.7. В случае опоздания Потребителя при гарантированном бронировании с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Гость несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями (бездействием) посетителей Гостя в Отеле. В случае отказа посетителей от оплаты возмещения ущерба за порчу имущества Гость обязуется оплатить выставленные посетителям счета. В том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Гостя.


7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.


7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут решаться путем переговоров между Сторонами с учетом принципов добросовестности и взаимного уважения.
7.2. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения.
7.3. В случае если споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры и разногласия по данному Договору или в связи с исполнением Договора, в которых Отель выступает в качестве ответчика, рассматриваются по месту нахождения Отеля.


8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.


8.1. Настоящий Договор, Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» ( Эко-отель «Алые паруса») являются официальными документами и публикуются в сети Интернет на официальном сайте https://crimea-parusa.com
8.2. Отель имеет право изменять услуги Отеля и условия настоящего Договора, Правила предоставления гостиничных услуг без предварительного согласования с Гостем (за исключением случаев произведенной оплаты услуг Отеля), обеспечивая при этом публикацию измененных условий в сети Интернет на официальном сайте по адресу https://crimea-parusa.com такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если срок вступления не определен дополнительно при их опубликовании.
8.3. Гость не вправе передавать свои обязательства по настоящему Договору третьим лицам.
8.4. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору возникают с момента заключения Договора.
8.5. Настоящим Стороны придают юридическую силу переписке, проводимой сторонами в рамках настоящего Договора. Считают такие документы составленными в простой письменной форме. Все документы Сторон по настоящему Договору, переданные с помощью электронной или факсимильной связи признаются имеющими юридическую силу. Риск искажения информации при ее передаче несет Сторона, отправляющая соответствующую информацию или документы.
8.6. В случае изменения контактных данных, реквизитов, паспортных и других сведений соответствующая Сторона обязана сообщить об этих изменениях другой Стороне в течение 3 календарных дней с момента их наступления.
8.7. Любое уведомление, сообщение или другая информация считаются переданными в день их получения адресатом, при этом уведомление, сообщение будет считаться полученными на 7-й день после отправки также в случае, если их вручение оказалось невозможным в связи с отсутствием получателя по указанному адресу, либо адрес оказался несуществующим.
8.8. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.


ПРИЛОЖЕНИЕ №1

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ


Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими нормативными актами, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в Эко-Отеле “Алые паруса», расположенном по адресу: 298523 РФ, Республика Крым, г. Алушта, с. Солнечногорское (18-й км Судакского шоссе, урочище Сотера), ул. Прибрежная,1, (далее именуемое – Отель).


1. Порядок бронирования номеров.


1.1. Гость, либо иное лицо в интересах Гостя, направляет в Отель заявку на бронирование по телефону/факсу: +7 (978) 819-09-49 либо по электронной почте: sateraparusa@gmail.com и sateraparusa01@gmail.com
1.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
– Ф.И.О. гостей;
– Состав семьи, возраст детей;
– Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
– Тип бронируемого номера;
– Тип питания;
– Дополнительная информация.
1.2. Отель в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования с предоставлением Гостю расчетных сумм. В случае отказа Отель направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются по электронной почте.
1.3. Отель подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле.
1.4. После согласования условий размещения и их стоимости Отель направляет Гостю счет на внесение предоплаты. Оплата счета должна быть произведена Гостем в течение 10 рабочих дней с момента его выставления .
1.5. В случае необходимости в течение 1 рабочего дня Отель направляет в адрес Гостя типовой договор на оказание гостиничных услуг.
1.6. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Отеля, а также в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил.


2. Гарантированное бронирование.


2.1. Гарантированным бронирование считается в следующих случаях:
2.1.1. При внесении Гостем 100% оплаты или предоплаты ( не менее 20% стоимости) за услуги Отеля;
2.1.2. При предоставлении Гостем оригинала письма предприятия с гарантиями оплаты;
2.1.3. При наличии письменного распоряжения Генерального директора Отеля.
2.2. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Отеля считается негарантированными.


3. Аннуляция.


3.1. Аннуляция гарантированного бронирования или сокращение сроков проживания должна быть направлена в Отель не позднее, чем за 9 суток до установленного Отелем часа заезда (12:00) , в противном случае Отель оставляет за собой право взыскать с Гостя оплату за оказанную услугу по гарантированному бронированию в размере 100% стоимости суток проживания по подтверждённому тарифу.
3.2. При негарантированном подтвержденном бронировании, бронь аннулируется в 13:00 дня заезда.
3.3. К Специальным тарифам (путевки, пакетные предложения) могут быть применены особые условия аннуляции, которые прописаны к каждому отдельному тарифу, в случае если специальные условия не указаны, то к тарифу применяются стандартные условия аннуляции п 3.1.


4. Условия размещения.


4.1. Режим работы Отеля – круглосуточный.
4.2. При поселении Гость предоставляет документ, подтверждающий его личность и вносит оплату за проживание в Отеле.
В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
г) паспорт иностранного гражданина либо иной документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; +Миграционная карта
е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
з) вид на жительство лица без гражданства.
4.3 Проживание оформляется в виде Путевки строгой отчетности с питанием ( либо без). В этом случае Гость получает при выезде Отрывной талон установленного образца, НДС не облагается.


5. Порядок оплаты проживания и услуг, предоставляемых Отелем.


5.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.2. Оплата за проживание взимается в день заезда, не позднее момента заселения.
5.3. Проживание в кредит в Отеле не предоставляется.
5.4. В случае несогласия гостя с условиями оплаты гость может отказаться от бронирования номера. Гость, выражая свое согласие на бронирование номера, принимает условия по форме оплаты номера в Отеле.
5.5. Время поселения :12-00.
5.6. Расчетный час: 10-00.
5.7. Ранний заезд и поздний выезд предоставляется при наличии свободных мест , осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.8. При необходимости продления проживания в Отеле Гость может обратиться к Администратору службы приема и размещения не менее, чем за 24 часа до выезда (для Гостей, проживающих в Отеле двое суток и более). При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен в соответствии с действующим Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.9. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется в Службе приема и размещения гостей.
5.10. Детям до 4 лет включительно в Отеле предоставляется бесплатное проживание.
5.11. Отель может предоставить дополнительную раскладную кровать за дополнительную плату, в соответствии с действующим Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.12. Услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

  • питание с возможностью выбора завтраков, полного пансиона по системе «шведский стол» в сезон, в межсезонье завтраки или комплексное меню;
  • пользование пляжем, а также пляжным инвентарем (шезлонг, зонт);
  • пользование солярием;
  • Wi-Fi Интернет;
  • посещение кинотеатра;
  • спортзал и спортивные площадки ( волейбол, малый теннис), инвентарь;
  • услуги детской игровой комнаты;
  • детские площадки и горки;
  • парковка;
  • пользование библиотекой;
  • услуги хранения в номерах и в сейфе администрации;
  • снасти для рыбной ловли;
  • первая медицинская помощь;
  • пользование гладильными принадлежностями на этаже в корпусах (гладильная доска и утюг)


5.13. Во всех категориях номеров смена постельного белья производится на пятые сутки с даты заезда, смена полотенец производится ежедневно. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья в соответствии с действующим Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.14. Уборка номера производится каждый день.
5.15. При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, сдает ключ от номера Администратору службы приема и размещения.


6. Обязанности Гостя.


6.1. В случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Размер ущерба определяется исходя из цен Прейскуранта, утвержденного Генеральным директором Отеля.
6.2. Соблюдать чистоту и порядок.
6.3. Соблюдать тишину с 22-00 до 07-00 часов по московскому времени.
6.4. Строго соблюдать правила противопожарной безопасности, установленные действующим законодательством РФ, и не допускать действий, которые могут привести к возникновению пожара или возгорания. А также соблюдать ФЗ РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
6.5. Покидая номер, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и электроприборы (фен, зарядные устройства и прочее).
6.6. По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.


7. В Отеле не разрешается.


7.1. Передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя.
7.2. Проживать в номере с домашними животными и птицами (за исключением отдельных типов номеров при согласовании с отделом продаж).
7.3. Вносить на территорию Отеля и хранить взрывоопасные и огнестрельные предметы, а также вещи и вещества, изъятые или ограниченные в обороте законодательством РФ. Гостю, при наличии соответствующего разрешения компетентных органов о хранении взрывоопасных и огнестрельных предметов необходимо заблаговременно уведомить администрацию Отеля.
7.4. Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
7.5. Переставлять и передвигать мебель.
7.6. Курить на территории Отеля, за исключением специально отведённых зон обозначенных специальным знаком «Место для курения».
7.7. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
7.8. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях Отеля (холлы этажей).
7.9. Гостям, незарегистрированным на стойке приема и размещения, находиться в номерах Отеля в период с 23.00 до 07.00 по московскому времени.


8. Обязанности Отеля.


8.1. Обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.
8.2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», на официальном сайте https://crimea-parusa.com, либо на стойке приема и размещения Отеля.
8.3. Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке приема и размещения Отеля.
8.4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей и принимать соответствующие меры по их разрешению.


9. Дополнительная информация об условиях проживания.


9.1. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Отеля.
9.2. Требование Гостя об уменьшении стоимости оказанной услуги (проживание, дополнительная услуга) или полном ее возмещении в связи с ее неоказанием или оказанием не в полном объеме, подлежат рассмотрению и при наличии вины Отеля – удовлетворению в течение 10 банковских дней со дня предъявления Гостем соответствующего требования. При этом причина подобного требования должна быть изложена Гостем в письменном виде и предъявлена своевременно, но не позднее дня отъезда из Отеля.
9.3. В соответствии с ФЗ от 08.05.1994г. №3-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» и ФЗ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» члены Совета Федерации, депутаты Государственной Думы, депутаты субъектов Российской Федерации и их помощники имеют исчерпывающий перечень прав, в числе которых не предусмотрено права поселения вышеуказанных лиц на безвозмездной основе в частную гостиницу. В связи с вышеизложенным Отель не имеет возможности бесплатно размещать представителей Федерального собрания и представителей законодательных и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также безвозмездно оказывать таким лицам сопутствующие размещению услуги (питание, развлечение, транспортные расходы и пр.).
9.4. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле и при отсутствии Гостя в занимаемом номере с 10:00 до 12:00 часов по московскому времени дня отъезда (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Отеля вправе создать комиссию с целью осуществления описи имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, и освободить номер. Процедура по возврату Гостю вышеуказанного описанного имущества или забытого им после отъезда имущества осуществляется Отелем согласно Положению о забытых и найденных вещах (Приложение № 1 к настоящим Правилам).
9.5. Отель, в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей Гостя, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя Отель несет ответственность только при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены Гостем в предоставленный Отелем индивидуальный сейф, находящийся в службе безопасности Отеля.
9.6. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом Администрации Отеля на стойку приема и размещения. В противном случае Отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.


Приложение №1 к Правилам предоставления услуг в Отеле:


При освобождении Гостем номера принимающий номер сотрудник Службы гостиничного хозяйства (администратор, кастелянша, горничная) (далее – сотрудник СГХ) может обнаружить забытые Гостем вещи. В этом случае он обязан немедленно приложить максимум усилий к возвращению забытой вещи владельцу:


1. Если Гость только что покинул номер, сотрудник СГХ сообщает о находке старшему администратору Службы приема и размещения (далее – СПиР), который в свою очередь принимает меры к тому, чтобы проинформировать Гостя лично или по телефону. В разговоре с Гостем или представителем компании, от которой Гость проживал, указывается количество забытых вещей, указывается, что вещь б/у, ни в коем случае не производится классификация найденного – (например, цепочка золотая (платиновая, серебряная и т.д.), указывается только цвет металла).

2. В случае, если забытая вещь обнаружена в момент, когда Гость уже покинул территорию Отеля, сотрудник СГХ обязательно информирует о находке сотрудника СПиР либо менеджера отдела продаж, если бронирование было осуществлено через компанию или туристическую фирму. Вышеуказанные сотрудники той или иной службы обязаны немедленно уведомить об этом владельца забытой вещи лично, по адресу или телефону, оставленному при бронировании либо при заезде, или связаться с представителем компании, от которой проживал Гость. Сотрудник СПиР или отдела продаж ведут дальнейшие переговоры.

3. Все забытые вещи кладутся администратором СГХ в чистый пакет с приложением списка вещей, номера комнаты, даты, когда вещи найдены и фамилии нашедшего сотрудника. Затем администратор СГХ делает запись о находке в «Журнале забытых или потерянных вещей». Найденные вещи (кроме документов, денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя) хранятся в СГХ в течение 6 месяцев в офисе СГХ.

4. Если Гость, который забыл свои вещи, обратился в Отель, вещи ему возвращаются администратором СГХ с обязательным внесением об этом записи в «Журнал забытых или потерянных вещей»: Ф.И.О, подпись, число, запись «Получил. Претензий не имею».


5. Если по просьбе владельца забирает вещи другое лицо, ему необходимо предъявить нотариально удостоверенную доверенность.

6. Документы, деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие драгоценные вещи Гостя хранятся в сейфе, находящимся в Службе Безопасности Отеля.

7. Администрация Отеля не обязана хранить забытые Гостем в номере продукты, спиртные напитки, находящиеся в емкости (вскрытые или не вскрытые).

8. Закрытые емкости (например, спиртные напитки) хранятся в СГХ в течение 7 дней. По окончании этого срока Отель имеет право далее их не хранить.

9. Открытые емкости (спиртные напитки, прохладительные напитки, консервы и т.д.) хранению не подлежат.


10. Все материальные ценности, обнаруженные на территории общественных зон Отеля, незамедлительно сдаются в СГХ для дальнейшего возвращения их законным владельцам согласно настоящему Положению.

Электронная почта:
sateraparusa@gmail.com sateraparusa01@gmail.com


Телефоны:
+7 (978) 819-09-49
+7 (918) 643-95-93 +8 (800) 550-46-95


Адрес пансионата:
298523, Республика Крым, г. Алушта, с. Солнечногорское (18-й километр Судакского шоссе, урочище Сотера), ул. Прибрежная 1.

:Картографические данные
44.735899, 34.504540

Отзывы

Читайте реальные отзывы об отдыхе в Алые Паруса

Витаутас Т.

Супер!!!

Обходительный персонал, чистые новые номера, рекомендую

Ирина Р.

Тихо, уединенно.

Отличное питание. Прекрасный отдых для пожилых людей, семейного отдыха.

Данил Г.

Всё супер!

Я, жена и дети в восторге!!!! Рекомендую всем всем!!!) ==)

Юлия Г.

Пансионат очень понравился.

Спокойно, тихо. Народу как будто нет, хотя все номера заняты.

Пляж свободный. Можно полежать на шезлонгах в специальном солярии.

Вежливый персонал. Хорошая кухня. Охраняемая бесплатная стоянка. Пансионат подходит для тихого семейного отдыха!

Александр С.

Прекрасный воздух, насыщенный морем и многообразием деревьев и цветов, удобные номера с круглосуточной подачей горячей воды, ухоженная территория.

Есть всё для отдыха. Питание в столовой на твёрдую пятёрку.

Приятный и отзывчивый персонал, особенно администратор Анна. Всем рекомендую этот чудесный пансионат. Мы из Симферополя. Жили в корпусе №34 с 18 по 20 мая 2018 года.

Ольга Труфанова

Мы были в мае 2019 года: муж, я и ребенок 2,5 лет.

Очень понравилось это место. Тихо, уютно.

Вкусный шведский стол. Ребенок всегда был сытый. Есть детская игровая площадка.

Аллея до моря вся в зелени и тенистая. После солнышка самое то. Набережная большая, соединена с пансионатом Маи. Гуляли там постоянно. Пляж чистый, море тоже, персонал доброжелательный. Обязательно приедем ещё.

Я полюбила это место!

Лилия К.

Отдыхаем с детьми не первый год!

Все отлично, тихо, спокойно, доброжелательный персонал, уютные номера. Всем рекомендую отдых именно там!!!

Андрей

Отличный пансионат!

Особенно новый 18 корпус (если правильно помню его номер)! Удобное расположение (вдали от города, поэтому тихо и нет быдла). Рекомендую.