Республика Крым, с. Солнечногорское,
ул.Прибрежная, 1

Правила

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

* Необходимые документы: взрослым- паспорта, детям-свидетельство о рождении и справка об эпидемиологическом окружении (действительна 3 дня).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

Настоящий Договор регулирует отношения в области предоставления гостиничных услуг для физических лиц, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих и (или) использующих гостиничные услуги исключительно для личных и иных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отель – Экоотель «Алые паруса», Юридическое лицо — ООО «Грин Рей» (Россия, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, бул.Франко, д. 30, литера “А”, помещение 1. ОГРН 1149102102863, ИНН 9102050078/КПП 910201001, РНКБ БАНК (ПАО) БИК 043510607 р/с 40702810340080000044, к/с № 30101810335100000607).
Гость – физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.
Стороны – Отель и Гость при совместном упоминании в договоре.
Анкета гостя – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору в целом, являющего неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о госте.
Путевка/Счет – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору в целом, составленный по форме бланков строгой отчетности, являющего неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о предоставляемых Гостю гостиничных услугах.
Услуги Отеля – комплекс услуг по обеспечению временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, предоставляемые Отелем, публикуемые в сети Интернет на официальном сайте по адресу: https://crimea-parusa.com

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.


2.1. Отель принимает на себя обязательства предоставить Гостю на платной основе услуги временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, в Экоотеле «Алые паруса», расположенном по адресу: 298523 РФ, Республика Крым, г. Алушта, с. Солнечногорское (18-й км Судакского шоссе, урочище Сотера), ул. Прибрежная 1, а Гость обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Сведения о предоставляемом номере, тарифе и периоде проживания указываются в Путевке/Счете, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Отель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Экоотеле «Алые паруса», действующих на момент присоединения Гостя к настоящему Договору (Приложение № 1 к настоящему Договору), и в соответствии с действующими в Отеле Прейскурантами.
2.4. Отель вправе привлечь для оказания услуг (сопутствующих гостиничным) третьих лиц или поручить оказание услуг третьим лицам, оставаясь ответственным за третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.


3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.


Заключение Договора осуществляется путем присоединения Гостя к настоящему Договору в целом в соответствии со ст. 428 ГК РФ и происходит в следующем порядке:


3.1. Гость, согласный присоединиться ко всем положениям действующей редакции настоящего Договора, заявляет об этом Отелю путем направления в Отдел бронирования заявки посредством телефонной связи или электронной почты, либо непосредственного обращения на Стойку службы приема и размещения Экоотеля «Алые паруса»
3.2.Заявка на бронирование должна содержать информацию о заказываемых услугах и контакты для обратной связи.
3.3. Отель обрабатывает поступившую заявку, согласовывает с клиентом стоимость запрашиваемых услуг в соответствии с условиями размещения и питания в Отеле.
3.4. Стоимость услуг считается согласованной Сторонами, если Гость оплатил путевку/счет, выставленный Отелем.
3.5. Бронирование гарантированно, если гость вносит полную или частичную оплату (по договоренности сторон) расчетной стоимости услуг согласно должным образом оформленному счету.
3.6. Настоящий Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств, внесенных Гостем в качестве оплаты услуг Отеля на расчетный счет или в кассу Гостиницы, после оформления Сторонами Анкеты гостя.
3.7. Анкета гостя подписывается Гостем по прибытии в Отель у Стойки службы приема и размещения. Подписание и предоставление Гостем Анкеты гостя является подтверждением факта ознакомления с настоящим Договором и принятия всех его условий в целом.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.


4.1. Отель Обязан:
4.1.1. Своевременно предоставлять Гостю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Стороны пришли к соглашению, что необходимая и достоверная информация об услугах Отеля размещается на Стойке службы приема и размещения, в удобном для обозрения месте, а также на сайте https://crimea-parusa.com. Оплатой путевок/счетов, выставленных Отелем, и оформлением Анкеты гостя Гость подтверждает предоставление Отелем всей необходимой и достоверной информации об услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами предоставления услуг Отелем.
4.1.2. В течение суток с момента получения заявки Гостя на размещение предоставлять Гостю ответ с информацией о заказанных услугах (положительный ответ) или отказ в размещении, а также счет на оплату.
4.1.3. Оказывать услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» в объеме и сроках, определенных путевкой/счетом.
4.2. Отель вправе:
4.2.1 Отель имеет право на замену гостиничных услуг (в т.ч. номера проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса без дополнительной оплаты в случае невозможности предоставления забронированных Гостем услуг по вине Отеля.
4.2.2. Отель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на официальном сайте отеля https://crimea-parusa.com. Указанные изменения не распространяются на уже оплаченные Гостем услуги.
4.2.3. Не оказывать Гостю услуги в случае невнесения Гостем предварительной оплаты в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2.4. Отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицами, проявляющим неадекватное поведение (совершающим поступки, которые идут в разрез с общепринятыми нормами морали и нравственности, могут нанести вред Обществу или индивиду, выражают конфликтное состояние).
4.2.5. Отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения Правил предоставления гостиничных услуг или несвоевременной оплаты предоставленных услуг.
4.2.6. Отель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения убытков с Гостя, если нарушение Гостем своих обязательств по настоящему Договору препятствует его исполнению.
4.3. Гость обязан:
4.3.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, а также содействовать Отелю в устранении препятствий к надлежащему исполнению Договора.
4.3.2. Соблюдать Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» и правила противопожарной безопасности, ФЗ РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
4.3.3. Принять и оплатить предоставленные Отелем услуги в полном объеме.
4.3.4. Своевременно оплачивать предоставленные Отелем дополнительные услуги.
4.3.5. Возместить ущерб, причиненный имуществу Отеля, в случае утраты или повреждения имущества.
4.4.Гость вправе:
4.4.1. Расторгнуть настоящий Договор, возместив Отелю фактически понесенные им расходы.
4.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков
– соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.


5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.


5.1. Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Генеральным директором, действующими на момент заключения Договора (Прейскуранты цен размещены на стойке службы приема и на сайте https://crimea-parusa.com).
5.2. Оказание услуг размещения в Отеле осуществляется после полной оплаты Гостем всех услуг размещения за весь период проживания .
5.3. Порядок расчетов в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами предоставления Гостиничных услуг в ООО «Грин Рей».


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.


6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с действующим законодательством, Правилами предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» и настоящим Договором.
6.2. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Гостя или его посетителей, услуги подлежат оплате в полном объеме.
6.3. Штрафы по настоящему Договору взимаются по действующим Прейскурантам Гостиницы без учета скидок и специальных цен (специальных предложений).
6.4. В случае невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает (обстоятельства непреодолимой силы), Отель не возвращает Гостю уплаченных денежных средств.
6.5. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также несет ответственность за иные нарушения.
6.6. В случае нарушения Гостем п. 4.3.2. Гость обязан оплатить Отелю штраф в соответствии с действующим Прейскурантами за каждое нарушение, а также возместить расходы, понесенные Отелем.
6.7. В случае опоздания Потребителя при гарантированном бронировании с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Гость несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями (бездействием) посетителей Гостя в Отеле. В случае отказа посетителей от оплаты возмещения ущерба за порчу имущества Гость обязуется оплатить выставленные посетителям счета. В том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Гостя.


7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.


7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут решаться путем переговоров между Сторонами с учетом принципов добросовестности и взаимного уважения.
7.2. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения.
7.3. В случае если споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры и разногласия по данному Договору или в связи с исполнением Договора, в которых Отель выступает в качестве ответчика, рассматриваются по месту нахождения Отеля.


8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.


8.1. Настоящий Договор, Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Грин Рей» (Экоотель «Алые паруса») являются официальными документами и публикуются в сети Интернет на официальном сайте https://crimea-parusa.com
8.2. Отель имеет право изменять услуги Отеля и условия настоящего Договора, Правила предоставления гостиничных услуг без предварительного согласования с Гостем (за исключением случаев произведенной оплаты услуг Отеля), обеспечивая при этом публикацию измененных условий в сети Интернет на официальном сайте по адресу https://crimea-parusa.com такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если срок вступления не определен дополнительно при их опубликовании.
8.3. Гость не вправе передавать свои обязательства по настоящему Договору третьим лицам.
8.4. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору возникают с момента заключения Договора.
8.5. Настоящим Стороны придают юридическую силу переписке, проводимой сторонами в рамках настоящего Договора. Считают такие документы составленными в простой письменной форме. Все документы Сторон по настоящему Договору, переданные с помощью электронной или факсимильной связи признаются имеющими юридическую силу. Риск искажения информации при ее передаче несет Сторона, отправляющая соответствующую информацию или документы.
8.6. В случае изменения контактных данных, реквизитов, паспортных и других сведений соответствующая Сторона обязана сообщить об этих изменениях другой Стороне в течение 3 календарных дней с момента их наступления.
8.7. Любое уведомление, сообщение или другая информация считаются переданными в день их получения адресатом, при этом уведомление, сообщение будет считаться полученными на 7-й день после отправки также в случае, если их вручение оказалось невозможным в связи с отсутствием получателя по указанному адресу, либо адрес оказался несуществующим.
8.8. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.


ПРИЛОЖЕНИЕ №1

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ


Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими нормативными актами, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в Экоотеле “Алые паруса», расположенном по адресу: 298523 РФ, Республика Крым, г. Алушта, с. Солнечногорское (18-й км Судакского шоссе, урочище Сатера), ул. Прибрежная,1, (далее именуемое – Отель).


1. Порядок бронирования номеров.


1.1. Гость, либо иное лицо в интересах Гостя, направляет в Отель заявку на бронирование по телефону/факсу: +7 (978) 819-09-49 либо по электронной почте: sateraparusa@gmail.com и sateraparusa01@gmail.com
1.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
– Ф.И.О. гостей;
– Состав семьи, возраст детей;
– Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
– Тип бронируемого номера;
– Тип питания;
– Дополнительная информация.
1.2. Отель в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования с предоставлением Гостю расчетных сумм. В случае отказа Отель направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются по электронной почте.
1.3. Отель подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле.
1.4. После согласования условий размещения и их стоимости Отель направляет Гостю счет на внесение предоплаты. Оплата счета должна быть произведена Гостем в течение 10 рабочих дней с момента его выставления .
1.5. В случае необходимости в течение 1 рабочего дня Отель направляет в адрес Гостя типовой договор на оказание гостиничных услуг.
1.6. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Отеля, а также в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил.


2. Гарантированное бронирование.


2.1. Гарантированным бронирование считается в следующих случаях:
2.1.1. При внесении Гостем 100% оплаты или предоплаты ( не менее 20% стоимости) за услуги Отеля;
2.1.2. При предоставлении Гостем оригинала письма предприятия с гарантиями оплаты;
2.1.3. При наличии письменного распоряжения Генерального директора Отеля.
2.2. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Отеля считается негарантированными.


3. Аннуляция.


3.1. Аннуляция гарантированного бронирования или сокращение сроков проживания должна быть направлена в Отель не позднее, чем за 14 суток до установленного Отелем часа заезда (12:00) , в противном случае Отель оставляет за собой право взыскать с Гостя оплату за оказанную услугу по гарантированному бронированию в размере 100% стоимости суток проживания по подтверждённому тарифу.
3.2. При негарантированном подтвержденном бронировании, бронь аннулируется в 13:00 дня заезда.
3.3. К Специальным тарифам (путевки, пакетные предложения) могут быть применены особые условия аннуляции, которые прописаны к каждому отдельному тарифу, в случае если специальные условия не указаны, то к тарифу применяются стандартные условия аннуляции п 3.1.


4. Условия размещения.


4.1. Режим работы Отеля – круглосуточный.
4.2. При поселении Гость предоставляет документ, подтверждающий его личность и вносит оплату за проживание в Отеле.
В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
г) паспорт иностранного гражданина либо иной документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; +Миграционная карта
е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
з) вид на жительство лица без гражданства.
4.3 Проживание оформляется в виде Путевки строгой отчетности с питанием ( либо без). В этом случае Гость получает при выезде Отрывной талон установленного образца, НДС не облагается.


5. Порядок оплаты проживания и услуг, предоставляемых Отелем.


5.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.2. Оплата за проживание взимается в день заезда, не позднее момента заселения.
5.3. Проживание в кредит в Отеле не предоставляется.
5.4. В случае несогласия гостя с условиями оплаты гость может отказаться от бронирования номера. Гость, выражая свое согласие на бронирование номера, принимает условия по форме оплаты номера в Отеле.
5.5. Время поселения :12-00.
5.6. Расчетный час: 10-00.
5.7. Ранний заезд и поздний выезд предоставляется при наличии свободных мест , осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.8. При необходимости продления проживания в Отеле Гость может обратиться к Администратору службы приема и размещения не менее, чем за 24 часа до выезда (для Гостей, проживающих в Отеле двое суток и более). При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен в соответствии с действующим Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.9. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется в Службе приема и размещения гостей.
5.10. Детям до 4 лет включительно в Отеле предоставляется бесплатное проживание.
5.11. Отель может предоставить дополнительную раскладную кровать за дополнительную плату, в соответствии с действующим Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.12. Услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

  • питание с возможностью выбора завтраков, полного пансиона по системе «шведский стол» в сезон, в межсезонье завтраки или комплексное меню;
  • пользование пляжем, а также пляжным инвентарем (шезлонг, зонт);
  • пользование солярием;
  • Wi-Fi Интернет;
  • посещение кинотеатра;
  • спортзал и спортивные площадки ( волейбол, малый теннис), инвентарь;
  • услуги детской игровой комнаты;
  • детские площадки и горки;
  • парковка;
  • пользование библиотекой;
  • услуги хранения в номерах и в сейфе администрации;
  • снасти для рыбной ловли;
  • первая медицинская помощь;
  • пользование гладильными принадлежностями на этаже в корпусах (гладильная доска и утюг)


5.13. Во всех категориях номеров смена постельного белья производится на пятые сутки с даты заезда, смена полотенец производится ежедневно. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья в соответствии с действующим Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля.
5.14. Уборка номера производится каждый день.
5.15. При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, сдает ключ от номера Администратору службы приема и размещения.


6. Обязанности Гостя.


6.1. В случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Размер ущерба определяется исходя из цен Прейскуранта, утвержденного Генеральным директором Отеля.
6.2. Соблюдать чистоту и порядок.
6.3. Соблюдать тишину с 22-00 до 07-00 часов по московскому времени.
6.4. Строго соблюдать правила противопожарной безопасности, установленные действующим законодательством РФ, и не допускать действий, которые могут привести к возникновению пожара или возгорания. А также соблюдать ФЗ РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
6.5. Покидая номер, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и электроприборы (фен, зарядные устройства и прочее).
6.6. По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.


7. В Отеле не разрешается.


7.1. Передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя.
7.2. Проживать в номере с домашними животными и птицами (за исключением отдельных типов номеров при согласовании с отделом продаж).
7.3. Вносить на территорию Отеля и хранить взрывоопасные и огнестрельные предметы, а также вещи и вещества, изъятые или ограниченные в обороте законодательством РФ. Гостю, при наличии соответствующего разрешения компетентных органов о хранении взрывоопасных и огнестрельных предметов необходимо заблаговременно уведомить администрацию Отеля.
7.4. Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
7.5. Переставлять и передвигать мебель.
7.6. Курить на территории Отеля, за исключением специально отведённых зон обозначенных специальным знаком «Место для курения».
7.7. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
7.8. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях Отеля (холлы этажей).
7.9. Гостям, незарегистрированным на стойке приема и размещения, находиться в номерах Отеля в период с 23.00 до 07.00 по московскому времени.


8. Обязанности Отеля.


8.1. Обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.
8.2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», на официальном сайте https://crimea-parusa.com, либо на стойке приема и размещения Отеля.
8.3. Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке приема и размещения Отеля.
8.4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей и принимать соответствующие меры по их разрешению.


9. Дополнительная информация об условиях проживания.


9.1. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Отеля.
9.2. Требование Гостя об уменьшении стоимости оказанной услуги (проживание, дополнительная услуга) или полном ее возмещении в связи с ее неоказанием или оказанием не в полном объеме, подлежат рассмотрению и при наличии вины Отеля – удовлетворению в течение 10 банковских дней со дня предъявления Гостем соответствующего требования. При этом причина подобного требования должна быть изложена Гостем в письменном виде и предъявлена своевременно, но не позднее дня отъезда из Отеля.
9.3. В соответствии с ФЗ от 08.05.1994г. №3-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» и ФЗ от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» члены Совета Федерации, депутаты Государственной Думы, депутаты субъектов Российской Федерации и их помощники имеют исчерпывающий перечень прав, в числе которых не предусмотрено права поселения вышеуказанных лиц на безвозмездной основе в частную гостиницу. В связи с вышеизложенным Отель не имеет возможности бесплатно размещать представителей Федерального собрания и представителей законодательных и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также безвозмездно оказывать таким лицам сопутствующие размещению услуги (питание, развлечение, транспортные расходы и пр.).
9.4. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле и при отсутствии Гостя в занимаемом номере с 10:00 до 12:00 часов по московскому времени дня отъезда (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Отеля вправе создать комиссию с целью осуществления описи имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, и освободить номер. Процедура по возврату Гостю вышеуказанного описанного имущества или забытого им после отъезда имущества осуществляется Отелем согласно Положению о забытых и найденных вещах (Приложение № 1 к настоящим Правилам).
9.5. Отель, в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей Гостя, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя Отель несет ответственность только при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены Гостем в предоставленный Отелем индивидуальный сейф, находящийся в службе безопасности Отеля.
9.6. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом Администрации Отеля на стойку приема и размещения. В противном случае Отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.


Приложение №1 к Правилам предоставления услуг в Отеле:


При освобождении Гостем номера принимающий номер сотрудник Службы гостиничного хозяйства (администратор, кастелянша, горничная) (далее – сотрудник СГХ) может обнаружить забытые Гостем вещи. В этом случае он обязан немедленно приложить максимум усилий к возвращению забытой вещи владельцу:


1. Если Гость только что покинул номер, сотрудник СГХ сообщает о находке старшему администратору Службы приема и размещения (далее – СПиР), который в свою очередь принимает меры к тому, чтобы проинформировать Гостя лично или по телефону. В разговоре с Гостем или представителем компании, от которой Гость проживал, указывается количество забытых вещей, указывается, что вещь б/у, ни в коем случае не производится классификация найденного – (например, цепочка золотая (платиновая, серебряная и т.д.), указывается только цвет металла).

2. В случае, если забытая вещь обнаружена в момент, когда Гость уже покинул территорию Отеля, сотрудник СГХ обязательно информирует о находке сотрудника СПиР либо менеджера отдела продаж, если бронирование было осуществлено через компанию или туристическую фирму. Вышеуказанные сотрудники той или иной службы обязаны немедленно уведомить об этом владельца забытой вещи лично, по адресу или телефону, оставленному при бронировании либо при заезде, или связаться с представителем компании, от которой проживал Гость. Сотрудник СПиР или отдела продаж ведут дальнейшие переговоры.

3. Все забытые вещи кладутся администратором СГХ в чистый пакет с приложением списка вещей, номера комнаты, даты, когда вещи найдены и фамилии нашедшего сотрудника. Затем администратор СГХ делает запись о находке в «Журнале забытых или потерянных вещей». Найденные вещи (кроме документов, денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя) хранятся в СГХ в течение 6 месяцев в офисе СГХ.

4. Если Гость, который забыл свои вещи, обратился в Отель, вещи ему возвращаются администратором СГХ с обязательным внесением об этом записи в «Журнал забытых или потерянных вещей»: Ф.И.О, подпись, число, запись «Получил. Претензий не имею».


5. Если по просьбе владельца забирает вещи другое лицо, ему необходимо предъявить нотариально удостоверенную доверенность.

6. Документы, деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие драгоценные вещи Гостя хранятся в сейфе, находящимся в Службе Безопасности Отеля.

7. Администрация Отеля не обязана хранить забытые Гостем в номере продукты, спиртные напитки, находящиеся в емкости (вскрытые или не вскрытые).

8. Закрытые емкости (например, спиртные напитки) хранятся в СГХ в течение 7 дней. По окончании этого срока Отель имеет право далее их не хранить.

9. Открытые емкости (спиртные напитки, прохладительные напитки, консервы и т.д.) хранению не подлежат.


10. Все материальные ценности, обнаруженные на территории общественных зон Отеля, незамедлительно сдаются в СГХ для дальнейшего возвращения их законным владельцам согласно настоящему Положению.

Электронная почта:
sateraparusa@gmail.com sateraparusa01@gmail.com


Телефоны:
+7 (978) 819-09-49
+7 (918) 643-95-93 +8 (800) 550-46-95


Адрес экоотеля:
298523, Республика Крым, г. Алушта, с. Солнечногорское (18-й километр Судакского шоссе, урочище Сатера), ул. Прибрежная 1.

:Картографические данные
44.735899, 34.504540

Отзывы

Читайте реальные отзывы об отдыхе в Алые Паруса

Елена Майкоп, 1 февраля 2020

Отдых 25-28 июня 2019. Плюсы: 1. Море — чистейшее. 2. Народ — не знаю, какой % загрузки был в период нашего отдыха, но на пляже места было более чем, а в воде еще больше. Сравнение с Новороссийском, Сочи, Анапой по этим двум критериям — чистота воды и количество людей — это сравнение между раем и адом. В указанным выше городах для меня море — это какой-то безумный суп мутного цвета, в котором варятся люди, медузы, водоросли…и возможно — кишечные вирусы, палочки и тп. Где подход к полосе «чистой» воды (чистой — не в плане прозрачности, а в плане отсутствия тел) надо прокладывать буквально работая руками. И где над пляжем носится стойкий запах коктейля из пива, дешевых лосьонов для загара, чебуреков и тп. 3. Тишина и покой. ОПять же, какой-то заповедный уголок. Ни криков о горячей кукурузе, ни сомнительных шлягеров «угнала тебя, угнала» — даже гомон детей звучал как-то умиротворяюще. Только шелест волн…4. Воздух. Напоен ароматами трав, нагретых солнцем хвойников, и добавьте чуть морского бриза 5. Комфорт номеров. Опять же не знаю, какой именно нам достался — но было стильно, просторно, интерьер со вкусом, уютно. Качественное постельное белье, качественный дизайн и безупречная чистота сан.узла, отличный сплит и телевизор — ну право, я не знаю, что еще пожелать. 6. Питание. Домашний вкус, разнообразие достаточное для того, чтобы каждый мог сделать выбор по своему вкусу. Качество молочных продуктов, мяса, риса, картофеля, помидор и огурцов — это мой основной рацион — очень достойное. Свежесть продуктов — тоже, мой желудок очень чутко на это реагирует, и здесь был полностью спокоен) А сырники со сметаной и сгущенкой. А нежные куриное филе и печень. А окрошка с вкуснейшим холодным квасом. 7. Персонал. Его не видно. А номера и территория при этом чистые и ухоженные, в столовой шведский стол пополняется и грязная посуда убирается незаметно и своевременно, заселяют и выселяют «без шума и пыли». 8. Экскурсии — продажа на территории, выбор большой — стоимость в сравнении с др.местами — не знаю. Минусы: отсутствие трансфера за адекватные деньги до Алушты. Резюме: отличный пансионат для тихого семейного отдыха. Молодежи и любителям активностей — возможно, будет скучно, не хватать дайвинга, парапланов, дискотек, скутеров, большого тенниса и тп. Самая большая фишка — заповедная природа (и удаленность от тусовочных мест — для меня как раз плюс). И да — отличный wifi на территории, просто летает). Была много где по миру — из того, где была — сравнимо с Критом, Турцией и Черногорией. Может быть альтернативой. Рекомендую.

Антон, 12 января 2020

Очень понравилось! Большая территория, просторные номера! Отличный спа комплекс.

РЭСТАР, 28 ноября 2019

Молодцы, размножаются)) улучшается инфраструктура, территория.

Александр, 5 ноября 2019

Прекрасная Крымская природа, понравились уютные номера. Питание обычное, как во всех столовых. Очень симпатичная и аккуратная территория (респект садовнику и персоналу), но береговая линия печальная, как и во всем Крыму.

Галина, 23 октября 2019

Я очень люблю этот пансионат! Каждый год я с нетерпением жду, когда же настанет время отъезда в Крым! Пансионат постоянно обновляется. Строятся новые корпуса, глобально изменилось питание. Замечательная администрация. Чудесная природа. Мы с мужем объездили весь Крым, но каждый год возвращаемся в Алые Паруса! Удачи вам и ждите нас, мы скоро!

Михаил, 17 октября 2019

Отдыхали с 14.09.2019. Райское местечко для спокойного отдыха. Не для тусовок. Кормят вкусно, разнообразно и на убой !

evelina kis kis, 16 октября 2019

Очень хорошо кормят, не далее от моря, комфортабельный номер с балконом.

Д и А Файдель, 6 октября 2019

Современный, удобный и чистый комплекс! Кормят вкусно, три раза в день. От люксовых номеров до пляжа 5-8 минут пешком. Приветливый и всегда готовый придти на помощь персонал!

Наталья, 23 сентября 2019

Очень красивое место! Море,горы,обслуживание на высшем уровне!

Ольга, 17 сентября 2019

Была в августе 2018 года, в домике на 2 семьи (двухэтажном) с совместными удобствами. Выбирала по близости к морю (50 метров). Корпусов в санатории много, людей также, в связи с чем и питание достойное — добротный шведский стол. Единственное, до домика добирать вверх по лестнице, это тем, кто любит фитнес. Из минусов — далеко от Алушты, не добраться ни на чем, кроме такси, за что отдать не малую сумму

Дмитрий, 16 сентября 2019

Хороший пансионат для семейного отдыха!! Территория чистая, персонал вежливый, в номерах хорошо убираются. Номера хорошо обустроены, есть кондиционеры, холодильники в номерах. Особенно понравился 34 корпус. В столовой вкусно и качественно кормят. Есть спортивная площадка, вот только инструктор то на пляже, то с девушками замолаживает , поэтому мяч взять — это целая история!!! Вообще очень понравилось!! Природа хорошая. Можно и по горам полазить.

Юрий, 1 сентября 2019

Первое что мне понравилось это безопасный серпантин, потому как ехал за рулём , второе это то что не было акклиматизации, третье это отличный сервис, отличная вкусная кухня своевременная уборка в номерах, отдельный пляж и шезлонги , мало народу , чистейшее море, красивые виды, меньше минуты ходьбы от номера до пляжа а также до кафе. Одним словом всем рекомендую! С удовольствием приедем ещё!!!

Андрей, 11 августа 2019

Очень понравилось отдыхать в пансионате «Алые паруса». Корпуса на любой вкус/кошелёк. Я вполне остался доволен корпусом N18! Выход на центральную аллею, посередине пансионата, между морем и столовой))) Напротив, через дорогу находится корпус N 14. Всё в зелени. Особая ценность пансионата в уникальном местонахождении — смесь морского и горного воздуха с примесем цветущей зелени. Персонал приветливый, внимательный, заботливый, я сам видел, как в течении 30-40 минут в одном номере поменяли кондиционер, а в другом холодильник! Волшебники! Для семей с маленькими детками место идеально. Питание — шведский стол на любой вкус и диету! Мне всё понравилось!

Елена, 24 июля 2019

Супер отдых для семьи с детьми. Много развлечения и шведский стол (объедение) !!!

Ольга, 19 июля 2019

Отдыхали в отеле с 7 по 14 июля семьёй с ребёнком 7 лет. В целом, отдых понравился! Прекрасная природа, тихое место, чистое, красивое море, возможность эффективной рыбалки и соотношение цена-качество — главные показатели, которыми мы руководствовались при выборе данного пансионата. И мы не разочаровалась! Что касается несомненных плюсов — это питание, условия в номере (у нас был новый 5 корпус), приветливый, отзывчивый персонал, великолепной красоты набережная (респект садовнику). Надеемся, что пансионат будет развиваться и ещё качественнее облагоустоят территорию: установят современную игровую площадку для детей (горка, снозходящая в песочницу — это не прикол, это трэш!), откроют спортивную площадку, поставят хотя-бы ещё один стол для пинг-понга. Так и просится в данный ладшавт веревочный городок для ребят! Детям от 8 лет сложно найти занятие. Что касается пляжа — небольшая территория, нет туалетов поблизости (только платный в кафе), лежаков всем не хватало. Но в общем, ухоженный, чистый пляж. Очень понравилась лестница на буну. Главное развлечение отеля! В общем, отдых нашей семьи прошёл замечательно. Спасибо администрации и персоналу! Но в следующем году хочется большего от пансионата Алые Паруса

Ольга, 4 июня 2019

Мы были в мае 2019 года: муж, я и ребенок 2,5 лет. Очень понравилось это место. Тихо, уютно. Вкусный шведский стол. Ребенок всегда был сытый. Есть детская игровая площадка. Аллея до моря вся в зелени и тенистая. После солнышка самое то. Набережная большая, соеденена с пансионатом Маи. Гуляли там постоянно. Пляж чистый, море тоже, персонал доброжелательный. Обязательно приедем ещё. Я полюбила это место!